مشاوره خدمات بیمه، سرویسی است برای ارائه خدمات مشاوره و راهنمایی به مشتریان بالقوه و بالفعل در خصوص محصولات و خدمات قابل ارائه شرکت بیمه. با استفاده از این سرویس مشتریان می توانند کلیه سوالات خود را در مورد نحوه ارائه خدمات، شرایط بهره مندی از آنها، هزینه انواع بیمه ها، جریمه حق بیمه ها، نحوه عقد قراردادها و بسیاری موارد دیگر را از طریق تماس های تلفنی با کارشناسان دریافت نمایند.
اهم دستاوردهای استقرار مشاوره خدمات بیمه
- ایجاد درخت دانش از مجموعه خدمات و محصولات شرکت بیمه
- بروزرسانی اطلاعات درخت دانش از تمامی خدمات بیمه ای بصورت فرآیندی
- ثبت و ضبط تمامی ارتباطات، اقدامات در سیستم
- تسریع و تسهیل در اطلاع رسانی و مشاوره به مشتریان در مورد خدمات سازمان
- افزایش کیفیت سرویس
