نقش مرکز تماس پیشرفته در سازمان های مشتری محور
مشتریان مایه حیات هر کسب و کاری هستند و پرورش این روابط باید در اولویت قرار گیرد. اما فقط گفتن اینکه شما مشتری مدار هستید کافی نیست. برای ایجاد محیطی که رضایت مشتری و وفاداری را تقویت می کند، به استراتژی های روشن نیاز است. یکی از استراتژی‌های کلیدی، توانمندسازی کارکنان برای تصمیم‌گیری‌هایی است که …
