تذرو

سامانه جامع پاسخگویی

نقش مرکز تماس در سامانه جامع پاسخگویی

نقش مرکز تماس در سامانه جامع پاسخگویی

پاسخگویی یکی از مسائل مهم در عرصه مدیریت سازمانی می باشد. هدف از پاسخگویی در سازمانها یافتن مقصر نیست بلکه هدف خدمت رسانی، شناخت و تعیین نوع مشکلات می باشد که نقطه شروع براي رفع نیازهای مخاطبان محسوب می شود. پس می توان اینطور بیان کرد که در یک سیستم جامع پاسخگویی مدیریت ارتباط با …

نقش مرکز تماس در سامانه جامع پاسخگویی ادامۀ مطلب »

ویژگی های یک سامانه جامع پاسخگویی در سازمان های دولتی

ویژگی های یک سامانه جامع پاسخگویی در سازمان های دولتی

پاسخگویی یکی از چالش هایی است که امروزه دولت ها با آن مواجه هستند. سازمان ها و نهادهای دولتی وابسته به دولت هم بایستی نسبت به مسئولیت ها و اقداماتشان پاسخگو باشند. چرا که این سازمان ها به وسیله مردم و برای مردم ایجاد می شوند و می بایست در راستای تکریم ارباب رجوع و …

ویژگی های یک سامانه جامع پاسخگویی در سازمان های دولتی ادامۀ مطلب »