مدیریت دانش ITIL با هدف کمک به اعضای یک سازمان در تصمیم گیری در کل فرآیندهای خدمات از طریق کنترل و مدیریت جریان اطلاعات انجام میشود. هنگامی که از مدیریت دانش استفاده میشود، این اطمینان وجود دارد که دانشی که در اختیار کارمندان قرار میگیرد، دقیق، و قابل اطمینان است و بهبود کیفیت اطلاعات، کارمندان …
سیستم درخواست خدمت سازمان را قادر میسازد منابع شخصی خود و نیازهای کاربران را بصورت خودکار مدیریت کرده و بوروکراسی را به حداقل برساند و باعث جلوگیری از هدر رفت منابع سازمانی میشود و زمان بیشتری را در اختیار مدیران و کارکنان جهت تصمیم گیری و پرداختن به امور راهبردی می‌گذارد.برای توضیح کامل مفهوم مدیریت …
سیستم درخواست خدمت و مدیریت رویدادها (بررسی فرآیند درخواست خدمت برطبق ISO-20000) ادامۀ مطلب »
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
