نقاط مشترک و تفاوتها میان CRM و BPM
CRM و BPMنقاط مشترک و تفاوتها تهیه شده توسط:احسان عباس زاده شرکت مهندسی تذروافزار تاریخ:۲۴/۰۶/۱۳۹۶ ۱- چکیده هدف از این مقاله بررسی رابطه موجود بین CRM و BPM، نقاط مشترک، تفاوتها و ارائه شرایطی است که هر دو ممکن است نیاز به همکاری داشته باشند. ۲- کلمات کلیدی: مدیریت ارتباط با مشتری [۱]، مدیریت فرآیندهای …
