راهکارهای هوشمند سازی مراکز تماس و تاثیر آن در بهبود سرویس دهی
ویژگی های نرم افزار مرکز تماس هوشمند، دقیقاً همان چیزی است که مراکز تماس را از مراکز تلفن تجاری متمایز می کند. مراکز تلفن وظیفه ای در قبال پاسخ به مشتری و تعامل با آنها ندارد در صورتی که تنها وظیفه مراکز تلفن، برقراری ارتباط بین تماس گیرندگان و افراد دیگر در سازمان است. شرکت …
راهکارهای هوشمند سازی مراکز تماس و تاثیر آن در بهبود سرویس دهی ادامۀ مطلب »
