بررسی یک نمونه موفق از راه اندازی مرکز ارائه خدمات غیرحضوری مبتنی با ابزار مدیریت فرآیند کسب و کار BPM
مدیریت فرآیند کسب و کار BPM و کار فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت هاست که به تحقق اهداف سازمان مانند افزایش سود یا ارتقای بازدهی نیروی کار کمک می کند. BPM از روشهای مختلفی برای بهبود فرآیند کسبوکار با تجزیه و تحلیل آن، مدلسازی نحوه عملکرد آن در سناریوهای مختلف، اجرای تغییرات، نظارت بر …