شرکت بیمه سامان در سال 1383به منظور ارائه خدمات بیمه های بازرگانی مجوز فعالیت خود را در رشته بیمه‌های اموال، مسئولیت، اشخاص، زندگی، غیر زندگی و بیمه های اتکایی از بیمه مرکزی دریافت کرد و به عنوان ششمین عضو گروه مالی سامان فعالیت خود را در صنعت بیمه آغاز کرد. مدیران بیمه سامان بر این …
طراحی، پیاده سازی و استقرار سرویس های فرآیندی جدید در نرم افزار CRM شرکت بیمه سامان ادامۀ مطلب »
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) جنبه ای حیاتی از تجارت مدرن است و سازمان ها و شرکت ها را قادر می سازد تا روابط قوی تر و پایدارتر با مشتریان خود ایجاد نمایند. CRM خودرویی نیز از اهمیت فزاینده‌ای برخوردار است، زیرا شرکت های خودروسازی در تلاش برای بهبود رضایت و وفاداری مشتریان در بازاری …
شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در پیاده سازی موفق CRM خودرویی ادامۀ مطلب »
بسیاری از اوقات در سازمانها هیچ نقشی برای کارکنان در شکل دهی رفتار سیستمی قائل نیستیم و معتقدیم که عامل ایجادکننده عملکرد نامطلوب در سیستم، در بیرون از سازمان ما است یا گاهاً به دنبال افرادی هستیم که آنها را عامل اصلی مشکلات در عملکرد سیستم و فرآیندهای اجرایی بدانیم. این تفکر در واقع جزء …
پیشرفت تکنولوژی و فناوری اطلاعات همچنین رقابت سازمان ها برای نگهداری و کسب رضایت مشتریان، بانک‌ها را وارد تغییرات و تحولات جدی کرده است که این تغییر و تحولات صنعت بانکی را با رویکرد نوآورانه ای به نام بانکداری باز (Open Banking) آشنا کرده است. ارائه خدمات بانکی در بانکداری باز، دیگر محدود به بانک …
نیازمندی های سیستم تیکتینگ در پشتیبانی مشتریان بانکداری باز ادامۀ مطلب »
تحول مداوم صنعت دیجیتال، رقابت پیشرفته و انتظارات در حال تغییر مشتریان، چالش هایی هستند که هر صنعت با آن ها مواجه است. بانک ها و مؤسسات مالی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و در پاسخ به این موانع، تحول دیجیتالی برای آن ها ضروری است. طبق یک گزارش پیش‌بینی می‌شود که اندازه بازار …
شناسایی راهکارهای بهبود تجربه مشتری از طریق بانکداری دیجیتال ادامۀ مطلب »
ابزارهای BPMS به کسب و کارها امکان مدلسازی، پیاده سازی، تجزیه، تحلیل و بهبود فرآیندهای کسب و کار را در تمامی حوزه ها می دهد. در این مقاله به این موضوع میپردازیم که گلوگاه ها در سازمان چگونه بوجود می آیند و چطور می توانیم با استفاده از ابزار BPMS آنها را شناسایی و بهبود ببخشیم. …
شناخت گلوگاه و بهبود فرآیندها با استفاده از ابزار BPMS ادامۀ مطلب »
سازمان ها در سرتاسر جهان از هوش مصنوعی (AI) برای گسترش، خودکارسازی و تجزیه و تحلیل فرایند های کسب و کار خود استفاده می نمایند. گارتنر تخمین می زند که استفاده از هوش مصنوعی مبتنی بر فضای ابری از سال 2019 تا 2023 پنج برابر رشد خواهد داشت و به یک سرویس ابری محبوب تبدیل …
شکایت یک پدیده عادی در تمامی مشاغل و سازمان های خدمت رسان است. با افزایش نظارت ها، ممکن است شکایات مربوط به یک صنعت مشخص، محصول خاص و یا فقط به کارکنان سازمان ها محدود نشود. با این حال، ردیابی موفقیت آمیز شکایات، بینش های ارزشمندی را در مورد کسب و کارها و خدمات آنها …
در راستای راه اندازی پنجره واحد خدمات هوشمند my.gov.ir نهاد‌های عمومی مکلفند در تعامل با وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، پنجره واحد خدمات هوشمند خود را به «پنجره ملی خدمات هوشمند دولت» متصل نمایند که فرآیند دریافت خدمات در قالب پنجره ملی‌خدمات دولت هوشمند انجام گردد. هدف از “پنجره ملی واحد خدمات الکترونیک دولت هوشمند” …
راهکار یکپارچه دولت الکترونیک شرکت مهندسی تذرو افزار ادامۀ مطلب »
مدیریت فرآیند کسب و کار BPM و کار فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت هاست که به تحقق اهداف سازمان مانند افزایش سود یا ارتقای بازدهی نیروی کار کمک می کند. BPM از روش‌های مختلفی برای بهبود فرآیند کسب‌وکار با تجزیه و تحلیل آن، مدلسازی نحوه عملکرد آن در سناریوهای مختلف، اجرای تغییرات، نظارت بر …
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
