در دنیای پرشتاب امروز، سازمان‌ها برای بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری نیازمند به‌کارگیری ابزارهای کارآمدی هستند که بتوانند فرآیندهای کسب‌وکار را بهینه‌سازی کنند. نرم‌افزار مدیریت فرآیند (BPMS) به عنوان یکی از کلیدی‌ترین ابزارها در این زمینه، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که با استفاده از طراحی و مدل‌سازی دقیق، فرآیندهای خود را به‌صورت خودکار …
رسیدگی به شکایت مشتریان یکی از مهمترین بخش های فرایند CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) بوده و اهمیت دادن به آن سبب افزایش رضایت مشتریان از سازمان شما و به تبع آن افزایش سودآوری و ماندگاری کسب و کارتان خواهد شد. طبق تحقیقات انجام شده در بین صنایع خدمت رسان، شرکت های بیمه در صدر …
نقش استقرار فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان در شرکت های بیمه ادامۀ مطلب »
امروزه صنعت بیمه به دنبال بهبود فرآیندهای بازاریابی خود با استفاده از ابزارهای پیشرفته از جمله مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا BPM است. این ابزارها به شرکت‌های بیمه کمک می‌کنند تا فرآیندهای خود را بهینه‌سازی کرده و از انعطاف‌پذیری و بهره‌وری بیشتری برخوردار شوند. در ادامه، به بررسی راهکارهای کلیدی برای بهبود فرآیندهای بازاریابی …
راهکارهای بهبود فرآیند بازاریابی با استفاده از ابزار کاربردی BPM در صنعت بیمه ادامۀ مطلب »
رویداد هم‌آفرینی برای توسعه و کاربرد پایگاه اطلاعات و مدارک تحصیلی کشور (پام تک) با همکاری سازمان امور دانشجویان در تاریخ 19 شهریور 1403 برگزار شد. این رویداد با هدف هوشمندسازی سازمان امور دانشجویان با حضور گسترده دستگاه‌های اجرایی مرتبط و نیز کسب و کارهای دانش بنیان خصوصی فعال در حوزه داده، فناوری اطلاعات، ارتباطات و …
نرم افزارBPMS یک رویکرد سیستماتیک برای موثرتر، کارآمدتر کردن و سازگار کردن گردش کار سازمان با محیطی است که همیشه در حال تغییر است. در دوران تکنولوژی و عصر رقابتی که در آن زندگی میکنیم، سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار توانسته با ایجاد مزیتهای رقابتی بین سازمان ها، جایگاه مهمی بین راهکارهای سازمانی پیدا …
تاثیر نرم افزارBPMS بر نحوه مدیریت و توسعه سازمان ادامۀ مطلب »
استاندارد ISO 10004 یک استاندارد بین‌المللی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا رضایت مشتریان را پایش و اندازه‌گیری کنند. این استاندارد راهنمایی‌هایی برای شناسایی نیازهای مشتریان، جمع‌آوری داده‌ها، تحلیل و استفاده از نتایج به منظور بهبود رضایت مشتری ارائه می‌دهد. در ادامه، مقاله‌ای با این موضوع آورده شده است. مقدمه رضایت مشتری یکی از …
استاندارد ISO 10004 و کاربرد آن در حوزه خدمات مشتری ادامۀ مطلب »
شرکت مدیریت امن الکترونیکی کاشف، ماموریت مدیریت یکپارچه امنیت اطلاعات در نظام بانکی کشور بر اساس دستورالعمل های ابلاغ شده بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برای مدیریت جامع رخدادهای امنیتی، طراحی زیرساختهای امن، نظارت و ممیزی، آگاهی‌رسانی و کاهش سطح مخاطرات امنیتی و تهدیدات سایبری در سامانه‌های بانکداری الکترونیکی در تمامی بانک‌ها و مؤسسات مالی و …
در دنیای امروز پارامترهای مدرن بودن یک سازمان با میزان چابکی در درک نیازهای مشتریان، اولویت بندی انجام درخواست ها و همچنین توانایی اعمال سریع و صحیح آن نیازها و انجام تغییرات با بهترین کیفیت، سنجیده می شود. بزرگترین چالش کسب و کارهای بزرگ در دنیای امروز تغییر سریع بازار و پاسخ به نیازهای مشتریان، …
نرم‌افزار BPMS ابزاری قدرتمند در دسترس سازمان‌هاست که به آنها کمک می‌کند فرآیندهای کسب و کار را بهبود بخشیده و عملکرد سازمان را ارتقا دهند. یکی از اصلی‌ترین عناصر BPMS، تعیین شاخص‌های بهبود عملکردی (KPI) است. در این نوشته، به روش‌های تعیین شاخص‌های بهبود عملکردی با استفاده از نرم‌افزار BPMS و نحوه بهره‌برداری از آنها …
نحوه تعیین شاخص‌های بهبود عملکردی با استفاده از نرم‌افزار BPMS ادامۀ مطلب »
در دنیای پیچیده و پویای کنونی، سازمان‌های دولتی با چالش‌های متعددی، از جمله افزایش فشارها برای ارائه خدمات بهتر و مؤثرتر، کاهش هزینه‌ها، بهینه‌سازی فرآیندها و افزایش شفافیت مواجه هستند. به همین دلیل، بکارگیری سیستم‌های مدیریت فرایند کسب و کار (BPMS) به عنوان یک راهکار کارآمد جهت بهبود عملکرد و افزایش کارایی سازمان‌های دولتی مورد …
بررسی تأثیر بکارگیری سیستم‌های BPMS در سازمان‌های دولتی ادامۀ مطلب »
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
