مرکز تماس ۵۱۴۹ در راستای خدمت رسانی هرچه بهتر به مسافران قطار، بعنوان پل ارتباطی راه آهن و مسافران طراحی و پیاده سازی گردید. شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران، شرکتی است که با ایجاد توسعه حمل و نقل یکپارچه و با استفاده از ظرفیتهای فناورانه، بدنبال کسب جایگاه واقعی حمل و نقل ریلی می …
در چشم انداز همیشه در حال تحول صنعت نرم افزار، کسب و کارها به طور مداوم در تلاش هستند تا راه حل های متناسب با نیازهای منحصر به فرد مشتریان خود را ارائه دهند. توسعه نرم افزار سفارشی به سنگ بنای این تلاش تبدیل شده است. با این حال، پیچیدگی ذاتی پروژه های نرم افزار …
افزایش کارایی فرآیند برای کاهش هزینه ها در توسعه نرم افزار سفارشی مشتری ادامۀ مطلب »
ارائه خدمات در شرکت های بیمه تنوع بالایی دارد بنابراین نیاز است تا مدیریت ارتباطات و تعاملات داخلی شرکت بیمه با مشتریان بصورت سیستمی و در یک بستر یکپارچه فراهم گردد تا کارکنان بتوانند به اطلاعات دقیق از مشتریان در لایه های متفاوت دسترسی داشته باشند و همچنین از این اطلاعات برای مدیریت پاسخگویی به …
پانزدهمین نمایشگاه نفت،گاز،پالایش و پتروشیمی پارس جنوبی در منطقه ویژه اقتصادی عسلویه 15 بهمن 1402 افتتاح شد. این نمایشگاه با هدف معرفی ظرفیت های تولیدی و اقتصادی منطقه پارس جنوبی برگزار می گردد و شرکت مهندسی تذرو افزار جهت معرفی سامانه نرم افزاری CRM پتروشیمی از تاریخ 15 بهمن لغایت 18 بهمن پذیرای بازدیدکنندگان و …
امروزه سازمان ها به عنوان يك اصل مديريتی پذيرفته اند كيفيت افكار عمومي جامعه اي كه در آن به فعاليت مشغولند يكي از عوامل موثر در سرنوشت سازمان آنها می باشد که براي رسيدن به مقاصد خود، نيازمند به حسن روابط و درك متقابل با عموم مردم هستند. استفاده از روشی صحیح و سیستمی مناسب …
ارتباط سرویس های پنجره واحد خدمات دولت با فرآیندهای سازمانی ادامۀ مطلب »
یکپارچه سازی سامانه CRM یعنی ادغام یا اتصال یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با سایر سیستم‌ها و برنامه‌ها که در یک سازمان استفاده می‌شوند. این اتصالات به کاربران امکان می‌دهد تا اطلاعات مشتری را در سامانه CRM فرآیندی به عنوان منبع مرجع تغییر دهند و آن را در سایر ابزارها مانند سامانه‌های مدیریت پشتیبانی، …
یکپارچه سازی فرآیند بازاریابی و فروش با استفاده از سامانه CRM فرآیندی ادامۀ مطلب »
مرکزتماس می‌تواند مزایای متعددی چون افزایش رضایت مشتری با بهبود پاسخگویی مشتریان، افزایش فروش و درآمد، کاهش هزینه‌های پشتیبانی و بهبود بهره‌وری نیروی کار برای کسب‌وکارها داشته باشد. گروه خودروسازی مایان در سال ۱۳۷۵ تاسیس شد. این شرکت به عنوان یکی از شرکت های زیرمجموعه گروه صنعتی ماموت پس از اخذ مجوزهای لازم، فعالیت خود …
هنگامی که برای اولین بار یک مرکز تماس (Call Center) برای کسب و کار خود ایجاد می کنید، باید روی یک نرم افزار مرکز تماس داخلی یا سیستم تلفنی سرمایه گذاری کنید، یا می توانید انتخاب کنید که مرکز تماس (Call Center) خود را در جای دیگری برون سپاری و پاسخگویی کنید. صرف نظر از …
ارائه خدمات در شرکت های مشتری محور تنوع بالایی دارد بنابراین نیاز است تا مدیریت ارتباطات و تعاملات داخلی سازمان با مشتریان بصورت سیستمی و در یک بستر یکپارچه فراهم گردد تا کارکنان واحدهای مختلف به اطلاعات مشتریان در لایه های مختلف به صورت لحظه ای دسترسی داشته باشند و از این اطلاعات برای مدیریت …
استراتژی های موفقیت آمیز در انتخاب و پیاده سازی سیستم CRM ادامۀ مطلب »
در دنیای کسب و کار امروزی، یکی از عوامل بسیار مهم برای موفقیت سازمان‌ها، ایجاد یکپارچگی بین مشتریان و سیستم‌های داخلی است. یکی از ترکیبات موثر در این زمینه، اتصال مرکز تماس با نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و سیستم های جزیره ای (Back Office) است. در این مقاله، سعی داریم به بررسی …
یکپارچگی مرکز تماس با نرم افزار CRM و Back Office در صنعت خودروسازی ادامۀ مطلب »
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
