سازمان ها از دو دیدگاه دارای مشکلاتی اعم از استراتژیک و اجرایی هستند. نبود یک استاندارد به منظور تعیین و تعریف سرویس ها و همچنین اجرا و نظارت بر سرویس های داده شده و گرفته شده، یکی از بزرگترین معظلات می باشد. این مسئله بر نحوه ارائه سرویس به مشتری تاثیرگذار بوده و نهایتا باعث …
سیستم های کامپیوتر تلفنی(تلفن گویا) از آنجا که در عصر تکنولوژی ارتباطات زندگی می کنیم ، برای همگام شدن با تکنولوژی ، سیستم هایی وجود دارد که با کاهش مراجعات حضوری و صرفه جویی در زمان و هزینه رفت و آمد موجبات رضایتمندی ارباب رجوع و سازمان مورد استفاده قرار می دهد.با پیشرفت تکنولوژی سیستم …
سیستم های کامپیوتر تلفنی-تلفن گویا (Computer telephony) ادامۀ مطلب »
[av_one_fourth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’] [av_icon_box position=’right_content’ boxed=” icon=’ue84d’ font=’entypo-fontello’ title=’کاتالوگ نرم افزار درخواست خاموشی بابرنامه’ link=” linktarget=” linkelement=” font_color=’custom’ custom_title=’#ff6700′ custom_content=” color=’custom’ custom_bg=’#ff6700′ custom_font=” custom_border=”] دریافت کاتالوگ [/av_icon_box] [av_blog blog_type=’posts’ categories=’5′ link=’category’ blog_style=’blog-grid’ columns=’1′ contents=’excerpt’ content_length=’excerpt_read_more’ preview_mode=’custom’ image_size=’thumbnail’ items=’-1′ offset=’0′ paginate=’yes’] [/av_one_fourth] [av_three_fourth …
سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان منطبق با استاندارد رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان و جلب رضایت آنها هم از سوی بانک مرکزی درجایگاه واحدی نظارتی و هم در سازمان بانک ها به جهت جلب رضایت مشتریان همواره به عنوان یک اصل مهم تلقی می گردد . بر این اساس واحد رسیدگی به شکایات در …
[av_one_fourth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’] [av_icon_box position=’right_content’ boxed=” icon=’ue84d’ font=’entypo-fontello’ title=’کاتالوگ مدیریت ارائه سرویس تذرو افزار در چارچوب ITIL مبتنی بر BPM’ link=” linktarget=” linkelement=” font_color=’custom’ custom_title=’#ff6700′ custom_content=” color=’custom’ custom_bg=’#ff6700′ custom_font=” custom_border=”] دریافت کاتالوگ [/av_icon_box] [/av_one_fourth][av_three_fourth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” …
راهکار مدیریت ارائه سرویس تذرو افزار – در چارچوب ITIL مبتنی بر BPM ادامۀ مطلب »
راهکار های تذرو افزار راهکارهای نرم افزاری صنعت برق-سیستم جامع بهره برداری راهکارهای نرم افزاری صنعت خودروسازی راهکارهای نرم افزاری صنعت بیمه راهکارهای نرم افزاری صنعت بانکداری راهکارهای نرم افزاری صنعت پرداخت PSP سازمان ها از دو دیدگاه دارای مشکلاتی اعم از استراتژیک و اجرایی هستند. نبود یک استاندارد به منظور تعیین و تعریف سرویس …
[av_one_fourth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’] [av_icon_box position=’right_content’ boxed=” icon=’ue84d’ font=’entypo-fontello’ title=’کاتالوگ سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان’ link=” linktarget=” linkelement=” font_color=’custom’ custom_title=’#ff6700′ custom_content=” color=’custom’ custom_bg=’#ff6700′ custom_font=” custom_border=”] دریافت کاتالوگ [/av_icon_box] [/av_one_fourth] [av_three_fourth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ …
مدیریت بازرسی و رسیدگی به شکایات مطابق با استاندارد ۲۰۰۴ : ISO10002 ادامۀ مطلب »
نیاز امروزی سازمانها از جمله شرکت های خودرو سازی به ارتباط نزدیک و پیوسته با مشتریان خود یک امر مهم تلقی شده و با پیشرفت تکنولوژی و ورود روشهای مختلف ارتباطی، مقوله ای را بنام Contact Center بوجود آورده است که نه تنها امکان ارتباط دائمی و همه جانبه مشتریان با سازمانها را فراهم می …
صنعت بیمه یکی از مهمترین صنایع زیر بنایی کشور محسوب است که اهمیت بسزایی در رشد شاخص اقتصادی کلان کشور دارد. از این رو در دنیای کسب و کار امروز شرکت های بیمه به دنبال افزایش حجم فروش و رضایتمندی مشتریان از طریق ارائه سرویس و خدمات مطلوبتر می باشند. به عبارت دیگر ” مشتری …
در سال های اخیر تکنولوژی و فناوری اطلاعات جهت ایجاد روابط نزدیکتر با مشتریان، افزایش سهم کل بازار خدمات بانکی و افزایش درآمد به کمک بانک‌ها آمده است. هر بانکی که بتواند قبل از رقبا نیازهای مشتریان را شناسایی کرده و برای آنها متدولوژی، استاندارد، فرآیند و سیستم های نرم افزاری فراهم نماید در میدان …
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
