تذرو

نتایج جستجوی «بیمه »

مدیریت اطلاع رسانی و Helpdesk مشتریان

[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_display=”] [av_heading heading=’مدیریت اطلاع رسانی و Helpdesk مشتریان ‘ tag=’h3′ style=” size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ padding=’10’ color=” custom_font=” admin_preview_bg=”][/av_heading] [av_textblock size=” font_color=” color=” admin_preview_bg=”]  سرویس اعلام نزدیکترین شعبه یا نمایندگی به مشتری توسط کد پستی از طریق منوی …

مدیریت اطلاع رسانی و Helpdesk مشتریان ادامۀ مطلب »

Customer Care

[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_display=”] [av_heading heading=’مدیریت ارتباط با مشتریان(Customer Care) ‘ tag=’h3′ style=” size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ padding=’10’ color=” custom_font=” admin_preview_bg=”][/av_heading] [av_textblock size=” font_color=” color=” admin_preview_bg=”] سرویس بازدید برای درخواست صدور بیمه نامه سرویس بازدید برآورد خسارت سرویس بررسی اصالت بیمه نامه …

Customer Care ادامۀ مطلب »

۱۰ راهکار اصلی مراکز تماس

مرکز تماس موفق-۱۰ راهکار اصلی

مرکز تماس موفق-۱۰ راهکار اصلی تهیه شده توسط:سوزان الهیاری شرکت مهندسی تذروافزار تاریخ:۳۱/۰۵/۱۳۹۶     ۱- چکیده در مقاله ی قبلی(لینک مقاله)، الکس کوکسون، ۱۰ مشکل اصلی را مورد بررسی قرار داد که امروزه مرکز تماس ها با آنها مواجه اند. در این مقاله به برخی از راه حل ها می پردازیم. ۲- کلمات کلیدی: …

مرکز تماس موفق-۱۰ راهکار اصلی ادامۀ مطلب »

مرکز تماس-ده مشکل اصلی

مرکز تماس و ۱۰ مشکل اصلی آن

مرکز تماس و ۱۰ مشکل اصلی آن تهیه شده توسط:سوزان الهیاری شرکت مهندسی تذروافزار تاریخ:۲۱/۰۵/۱۳۹۶   ۱- چکیده احتمالا مرکز تماس یکی از سخت­ترین محیط­های کار در جهان هستند و ممکن است تعدادی از کارشناسان و مدیران از آن به عنوان جهنم زندگی یاد کنند. تماس گیرندگان ناامید، برنامه­ های سخت­گیرانه کار، مدیریت هزینه ­ها و …

مرکز تماس و ۱۰ مشکل اصلی آن ادامۀ مطلب »

BPMS فقط خرید یک بستر یا نرم افزار نیست

  آیا از سر و کله زدن با کوهی از کاغذ در کسب و کار خود، که به نظر می رسد هرگز تمامی ندارد، خسته شده اید؟ آیا میتوانید فرآیند ها را با نیاز های واقعی کسب و کارتان تطابق دهید؟ آیا میتوانید حجم، هزینه و کیفیت خدمات سازمان خود را اندازه گیری کنید؟ آیا …

BPMS فقط خرید یک بستر یا نرم افزار نیست ادامۀ مطلب »

مرکز تماس هوشمند، نیاز امروز سازمانها

نیاز امروزی سازمانها به ارتباط نزدیک و پیوسته با مشتریان خود، همزمان با پیشرفت تکنولوژی ارتباطات و کامپیوتر مقوله جدیدی را بنام Contact Center بوجود آورده است که نه تنها امکان ارتباط دائمی و همه جانبه مشتریان با سازمانها را فراهم می کند، بلکه ابزاری کامل جهت مدیریت سازمانی را نیز مهیا می سازد. Contact …

مرکز تماس هوشمند، نیاز امروز سازمانها ادامۀ مطلب »

گروه مشتریان

شرکت مهندسی تذروافزار در طول 26 سال فعالیت در صنعت مخابراتی، سخت افزار، نرم افزار و IT ، اکنون مفتخر است که بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر به فرد در صنایع مختلف و در سطح کل کشور را پوشش می دهد.   گستردگی حوزه مشتریان پوشش بیش از 8000 مشتری منحصر به فرد در سراسر …

گروه مشتریان ادامۀ مطلب »

راهکار مدیریت رسیدگی به شکایات و Helpdesk مشتریان

شرکت مهندسی تذروافزار با نزدیک به دو دهه فعالیت گسترده در حوزه راهکارهای فناوری و اطلاعات، توفیق آن داشته که پروژه های موفقی را در صنایع مختلف از جمله باصنعت بیمه کشور در حوزه سرویس دهی به مشتریان و حوزه مدیریت سرویس ها و فرآیندهای IT به مرحله اجرایی و بهره برداری برساند.در صنعت بیمه …

راهکار مدیریت رسیدگی به شکایات و Helpdesk مشتریان ادامۀ مطلب »

راهکارها

راهکار های تذرو افزار راهکارهای نرم افزاری صنعت برق-سیستم جامع بهره برداری راهکارهای نرم افزاری صنعت خودروسازی راهکارهای نرم افزاری صنعت بیمه راهکارهای نرم افزاری صنعت بانکداری راهکارهای نرم افزاری صنعت پرداخت PSP سازمان ها از دو دیدگاه دارای مشکلاتی اعم از استراتژیک و اجرایی هستند. نبود یک استاندارد به منظور تعیین و تعریف سرویس …

راهکارها ادامۀ مطلب »

نقش مهم چارچوب ITIL در مدیریت ارائه خدمات در صنعت بانکداری

از آنجائیکه سود مطمئن و تضمین شده بانکها و موسسات مالی مشوق سرمایه گذران در صنعت بانکداری گشته لذا این امر منجر به رشد صنعت بانکداری نسبت به صنایع دیگر شده است .از طرفی جهت ارائه خدمات و محصولات بانکی نیاز به مدیریت فن آوری اطلاعات می باشد به همین جهت امروزه پس از صنعت …

نقش مهم چارچوب ITIL در مدیریت ارائه خدمات در صنعت بانکداری ادامۀ مطلب »