رشد سریع تجارت الکترونیک و دیجیتالی شدن مؤسسات مالی و سازمان ها از بسیاری جهات به نفع جامعه بوده است که به عنوان نمونه، پرداخت های الکترونیکی که رواج بیشتری دارند را می توان نام برد. اما متأسفانه، این رشد جنبه ای منفی نیز دارد و می تواند فرصت های بیشتری را برای کلاهبرداران ایجاد …
سیر بلوغ سازمان در استقرار سامانه بازرسی هوشمند ادامۀ مطلب »
انسان ها درگذشته برای انجام امور و مبادلات روزمره خود به طرق مختلف با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کرده اند. رویای ارتباط آسان با راه های دور دست، همواره از مهم ترین اهداف انسان ها بوده است. برای ایجاد بستری که در امر ارتباطات و مخابره انواع اطلاعات، مفید واقع شود از گذشته تاکنون ابزارها و تجهیزات …
حسابرسی داخلی بانک، به دلیل اینکه ابزاری برای ارزیابی درستی فعالیت‌‌ها از جنبه های مختلف است، یکی از روش‌‌های مهم کنترلی محسوب می‌گردد، از آنجاییکه ایجاد خط مشی‌‌های حسابرسی داخلی، برای ارائه تصویر واقعی از عملکرد بانک بر عهده هیات مدیره می‌باشد، از این رو در این مقاله استاندارد‌ها و الزامات حسابرسی داخلی (جهت ارائه …
حسابرسی داخلی بانکها و الزامات و استانداردهای آن ادامۀ مطلب »
کسب و کار های امروزی فرآیند محور هستند ؛ همه اموری که در یک کسب و کار انجام می شود بصورت فرآیندی است ؛ از تهیه قهوه گرفته تا استخدام کارمندان تا حسابرسی معاملات مالی. بنابراین منطقی است که این فرآیندها در قالب های قابل استفاده مجدد که توسط نرم افزار کنترل می شوند ارایه …
تاثیر استفاده از نرم افزار مدیریت فرآیند در ارائه خدمات غیر حضوری سازمان ها ادامۀ مطلب »
نرم افزار CRM بیمه ،به ایجاد رابطه نزدیک و مستمر با مشتری و مدیریت ارتباط با مشتریان در نتیجه جذب مشتریان جدید، افزایش رضایت مشتریان کمک خواهد کرد.این سیستم ها اما در چند سال اخیر پیشرفت های قابل توجهی داشتند که به سازمان ها در ارایه تجربه بهتر مشتری ، بهبود تعامل با مشتریان و …
نرم افزار CRM بیمه ای:سیر بلوغ سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه ادامۀ مطلب »
مدیریت دانش ITIL با هدف کمک به اعضای یک سازمان در تصمیم گیری در کل فرآیندهای خدمات از طریق کنترل و مدیریت جریان اطلاعات انجام میشود. هنگامی که از مدیریت دانش استفاده میشود، این اطمینان وجود دارد که دانشی که در اختیار کارمندان قرار میگیرد، دقیق، و قابل اطمینان است و بهبود کیفیت اطلاعات، کارمندان …
به منظور مکانیزه کردن فرایندهای حسابرسی، راه حل ها و ابزار حسابرسی مورد استفاده قرار می گیرند. به عبارت دیگر، روش ها و ابزار حسابرسی، شامل استفاده از نرم افزارهای مفید سازمانی همچون صفحه گسترده ها، واژه پرداز ها، برنامه های ویرایش متن و نرم افزارهای پیشرفته ای مانند سیستم های تجزیه و تحلیل آماری …
چرا به نرم افزار حسابرسی داخلی مبتنی بر فرآیند سفارشی سازی شده نیاز داریم؟ ادامۀ مطلب »
امروزه ، ایجاد روابط سالم با مشتریان عملاً بدون یک پلتفرم قوی CRM غیرممکن است. به همین دلیل، سرمایه گذاری در چنین نرم افزاری سوالی برای اکثر مدیران تجاری ندارد. با این حال انتخاب بین یک نرم افزار CRM سفارشی و یک سیستم CRM عمومی ممکن است یک کار چالش برانگیز باشد. یک نرم افزار …
زمان پشتیبانی مشتریان با افزایش تیکت های پشتیبانی، اقدامات استراتژیک برای کمک به مشتریان سخت تر میشود بعلاوه اینکه، معمولا سوالات و موضوعات مشابه بارها و بارها مطرح میشوند. بنابراین، یک سیستم مدیریت دانش قوی میتواند تغییردهنده وضعیت بوده و باعث رضایت هرچه بیشتر مشتریان گردد. ایجاد یک سیستم مدیریت دانش به کسب و کار …
BPMS[1] یا نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار فرآیندهای تجاری را خودکار ، یکپارچه و بهینه کرده و کارایی ، چابکی ، سازگاری و دید ارائه می دهد. BPMS در صنایع بانکی ، بیمه ای ، مخابراتی ، و سایر صنایع به جهت اتوماسیون فرآیندهای دستی استفاده شده تا وقت و انرژی ارزشمند کارمندان …
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
