چت بات هوشمند، نرم افزاری کاربردی با توانایی انجام وظایف به صورت مستقل و تعامل با کاربران از طریق کانالی…
در گذشته، چت بات ها بیشتر در حد طرح و بدون هیچ سود مشخصی بودند، اما امروزه ابزاری ضروری برای…
از آنجایی که امروزه اعضای اکوسیستم‌های دیجیتال به سوی ارائه خدمات و محصولات بیمه ای گام برمی دارند و صنعت…
ابزار مدیریت فرآیند کسب و کار[1] فرآیندهای تجاری را خودکار ، یکپارچه و بهینه کرده و کارایی ، چابکی ،…
با بررسی نظرسنجی ها، گزارشات و مقالات به منظور تحلیل اهمیت و اثربخشی چت بات ها در ارائه خدمات به…
برای تبدیل شدن به برندی که مشتریان آن را دوست دارند و به آن وفادار هستند، باید دلایلی محکم به…
در طول سال 2021، روندهای جدیدی به وجود آمدند و راه حل های مرکز تماس برای پاسخگویی به چالش های…
مرکز تماس به طور بی‌سابقه‌ای در حال رشد می‌باشند که این امر آنها را به یکی از محورهاي اصلی مدیریت…
کلاهبرداری بزرگترین چالش برای صنعت مالی و مشتریان آن است که هر ساله خسارات زیادی را به همراه دارد. بیشتر…
راهکار امنی چنل جهت ایجاد تجربه ای دلپذیر برای مشتریان، کانال های ارتباطی مختلف را یکپارچه ساخته و تعاملی بی…