طراحی، پیاده سازی و استقرار سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان در شرکت بیمه البرز (Contact Center / CRM )

4 سال ago

  با توجه به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری در دنیای رقابتی کنونی و مزایای چشم گیر حاصل از اجرای…

نصب و راه اندازی سیستم های ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 در سایتهای شرکت نفت و گاز پارس

4 سال ago

شرکت مهندسی تذرو افزار مفتخر است بار دیگر از جانب کارشناسان خبره شرکت نفت و گاز پارس شایسته همکاری شناخته…

فرآیند نظرسنجی و رضایت سنجی از گام های موثردر بهبود تجربه مشتری

4 سال ago

امروز درک مشتریان و نیازهای آنها برای هر کسب و کار، امری ضروری اس که نیازمند یک نظرسنجی و رضایت…

چرا سازمان ها به سامانه مدیریت شکایت نیاز دارند؟

4 سال ago

سامانه مدیریت شکایت مشتریان راهکاری برای صیانت از حقوق مشتریان، افزایش رضایت و وفاداری مشتریان و بهبود محصولات، فرآیندهای کاری…

اصول مدیریت فرایند در APQC از مهمترین چهارچوب های مدیریتی فرایند های کسب و کار

4 سال ago

مدیریت فرایند کسب و کار یک روش سازمان یافته و نظام مند به منظور شناسایی و تعریف، طراحی، ایجاد، مستندسازی،…

راه اندازی و آغاز به کار سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی با شماره تماس ۲۷۰۶

4 سال ago

سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی با شماره تماس ۲۷۰۶ به صورت رسمی کار خود را آغاز کرده است. این سامانه…

نقش تحلیل و آنالیز در کارآمدی نرم افزار سفارش مشتری

4 سال ago

هرسازمانی که تاکنون روی پروژه های نرم افزار سفارش مشتری کار کرده باشد با داشتن یک تیم ماهر برای پیاده…

چرا قابلیت های سیستم ساز برای سیستم BPMS مورد نیاز است؟

4 سال ago

سیستم ساز ابزاری است قدرتمند با کمترین هزینه، جهت کاهش هزینه و تسریع در رسیدن به سامانه های اطلاعاتی مطابق…

بررسی بهینه سازی سازمانها از طریق مدیریت فرآیندهای کسب و کار

4 سال ago

مدیریت فرآیندهای کسب و کار موجب تمرکز بر بهبود مستمر فرآیند‌های تاثیرگذار جهت بهینه شدن و تحقق اهداف اصلی و…

سیستم مولتی چنل تیکتینگ Multichannel ticketing یا نرم افزار هلپ دسک قوی در سازمان باید چه ویژگی‌ها و قابلیت هایی را دارا باشد

4 سال ago

سیستم تیکتینگ از گذشته تا امروز:مشتریان مایع حیات هر شرکتی هستند و خوشحال و راضی نگه داشتن آنها باید مهمترین…