نتایج جستجوی «»

سیستم ضبط مکالمات حرفه‌ای HCLS3000 تلفن گویا IVR و نرم‌افزار شارژینگ مرکز تلفن توسط شرکت تذرو افزار در پتروشیمی زاگرس با پشتیبانی VoIP و زیمنس

نصب و راه‌اندازی سیستم ضبط مکالمات حرفه‌ای HCLS3000،تلفن گویا IVR و نرم افزار شارژینگ تلفن در پتروشیمی زاگرس توسط شرکت تذرو افزار

شرکت مهندسی تذرو افزار با افتخار اعلام می‌نماید که پروژه نصب و راه‌اندازی سه محصول کلیدی در حوزه ارتباطات سازمانی را در شرکت پتروشیمی زاگرس با موفقیت به پایان رسانده است. این پروژه شامل موارد زیر می‌باشد: 1. سیستم ضبط مکالمات حرفه‌ای HCLS3000 سیستم ضبط مکالمات حرفه‌ای HCLS3000 در بخش‌های مختلف پتروشیمی زاگرس راه‌اندازی شده …

نصب و راه‌اندازی سیستم ضبط مکالمات حرفه‌ای HCLS3000،تلفن گویا IVR و نرم افزار شارژینگ تلفن در پتروشیمی زاگرس توسط شرکت تذرو افزار ادامۀ مطلب »

ضبط مکالمات حرفه‌ای E-HCLS3000

تجهیز مرکز دیسپاچینگ و ۲۰ ناحیه شرکت توزیع نیروی برق شیراز به سیستم‌های ضبط مکالمات حرفه‌ای E-HCLS3000

در ادامه همکاری موفق میان شرکت تذرو افزار و شرکت توزیع نیروی برق شیراز، پروژه تجهیز مرکز دیسپاچینگ و ۲۰ ناحیه عملیاتی این شرکت به سیستم‌های ضبط مکالمات حرفه‌ای E-HCLS3000 با موفقیت در حال اجراست. پس از نصب و راه‌اندازی ۱۰ دستگاه ضبط مکالمات مستقل از کامپیوتر مدل E-HCLS3000 (با افتخار ساخت ایران) در مرکز …

تجهیز مرکز دیسپاچینگ و ۲۰ ناحیه شرکت توزیع نیروی برق شیراز به سیستم‌های ضبط مکالمات حرفه‌ای E-HCLS3000 ادامۀ مطلب »

سیستم BPM تذرو راهکار بومی تذرو افزار در صنعت بانکداری ،بیمه و برق

رازهای پنهان سیستم‌های BPM که رقبای شما نمی‌خواهند بدانید (با راهکار بومی BPM تذرو افزار در صنعت بانکداری،بیمه و برق)

تصور کنید مدیر یک بانک یا کارخانه بزرگ هستید. هر روز با صدها تصمیم، گردش کار، دستور، ارجاع و فرآیند دست‌وپاگیر مواجهید. کارمندان شما از سیستم‌های قدیمی خسته‌اند. مدیران میانی از گزارش‌های ناکامل شکایت دارند و شما هر شب نگران هستید که اگر امروز یک خطا در یکی از حلقه‌های فرآیند رخ داده باشد، چطور …

رازهای پنهان سیستم‌های BPM که رقبای شما نمی‌خواهند بدانید (با راهکار بومی BPM تذرو افزار در صنعت بانکداری،بیمه و برق) ادامۀ مطلب »

ارتقاء و اورهال کامل رکوردر فرودگاهی HCLS3000 در فرودگاه سرخس

ارتقاء و اورهال کامل رکوردر فرودگاهی HCLS3000 در فرودگاه سرخس

تنها رکوردر ایرانی تأییدشده برای برج‌های مراقبت رکوردر فرودگاهی HCLS3000 ، محصول شرکت مهندسی تذرو افزار، تنها رکوردر ایرانی است که مورد تأیید شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران برای نصب در برج‌های مراقبت فرودگاهی می‌باشد. این سیستم با قابلیت اطمینان بالا و انطباق کامل با استانداردهای جهانی، نقش کلیدی در بهبود ایمنی و کارایی ارتباطات فرودگاهی ایفا می‌کند. با توجه به ضرورت به‌روزرسانی تجهیزات ناوبری …

ارتقاء و اورهال کامل رکوردر فرودگاهی HCLS3000 در فرودگاه سرخس ادامۀ مطلب »

بیست‌وهشتمین سالگرد تأسیس شرکت تذرو افزار copy

بیست‌وهشت سال همراهی، نوآوری و اعتماد شرکت تذرو افزار

سالگردی دیگر؛ گامی به‌سوی فرداهای بزرگ‌تر ۲۸ سال پیش، وقتی شرکت مهندسی تذرو افزار متولد شد، چشم‌انداز ما فراتر از صرفاً یک محصول بود. هدف، خلق راه‌حل‌هایی بود که با نیازهای واقعی کسب‌وکارها پیوند بخورد و به بهبود عملکرد آن‌ها بینجامد.  در بیست‌وهشتمین سالگرد تأسیس شرکت تذرو افزار، مفتخریم که طیف متنوعی از محصولات و …

بیست‌وهشت سال همراهی، نوآوری و اعتماد شرکت تذرو افزار ادامۀ مطلب »

توسعه زیرساخت ارتباطی در مجتمع گاز پارس جنوبي نصب و ارتقاء سیستم‌های ضبط مکالمات حرفه‌ای HCLS3000 در شش پالایشگاه

توسعه زیرساخت ارتباطی در مجتمع گاز پارس جنوبي: نصب و ارتقاء سیستم‌های ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 در شش پالایشگاه 2،3،4،10،11،12

شرکت مهندسی تذرو افزار، با تکیه بر سابقه درخشان و رضایت‌بخش خود در مجتمع عظیم گاز پارس جنوبی، بار دیگر به عنوان مجری پروژه‌های نصب، راه‌اندازی، ارتقاء و اورهال سیستم‌های ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 در پالایشگاه‌های ۲، ۳، ۴، ۱۰، ۱۱ و ۱۲ این مجتمع انتخاب شد. این پروژه‌ها که به صورت مستقل توسط هر یک از پالایشگاه‌های …

توسعه زیرساخت ارتباطی در مجتمع گاز پارس جنوبي: نصب و ارتقاء سیستم‌های ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 در شش پالایشگاه 2،3،4،10،11،12 ادامۀ مطلب »

مرکز تماس هوشمند ایرانی راهکار بومی برای خدمات مشتریان در عصر هوش مصنوعی

مرکز تماس هوشمند ایرانی: راهکار بومی برای خدمات مشتریان در عصر هوش مصنوعی

مرکزتماس هوشمند ایرانی ، سیستمی است که با ترکیب هوش مصنوعی و اتوماسیون پیشرفته، تعامل با مشتریان را بهینه می‌کند.در سال‌های اخیر، دنیای خدمات مشتری با تحولات عظیمی مواجه شده است. هوش مصنوعی (AI) و اتوماسیون دو واژه‌ای هستند که نقش کلیدی در این تحول ایفا کرده‌اند.یکی از بهترین نمونه‌های این تغییر، مرکزتماس هوشمند است سیستمی که …

مرکز تماس هوشمند ایرانی: راهکار بومی برای خدمات مشتریان در عصر هوش مصنوعی ادامۀ مطلب »

مهمترین نکات در طراحی سیستم IVR نرم ‌افزار مرکز تماس

مهمترین نکات در طراحی سیستم IVR نرم ‌افزار مرکز تماس

سیستم (Interactive Voice Response) IVR نرم ‌افزار مرکز تماس یا پاسخگویی صوتی تعاملی، یکی از اجزای کلیدی در نرم ‌افزارهای مرکز تماس است که به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به تعامل مستقیم با کارشناسان پاسخگو، از طریق منوهای صوتی به اطلاعات یا خدمات مورد نیاز خود در تمامی ساعات شبانه روز دسترسی پیدا کنند. فناوری پاسخ …

مهمترین نکات در طراحی سیستم IVR نرم ‌افزار مرکز تماس ادامۀ مطلب »

نرخ حل مشکل در اولین تماس (FCR) ۵ راهکار طلایی برای بهبود عملکرد مرکز تماس

نرخ حل مشکل در اولین تماس (FCR): اهمیت، نحوه محاسبه و ۵ راهکار طلایی برای بهبود عملکرد مرکز تماس

نرخ حل مشکل در اولین تماس (FCR) یکی از مهم‌ ترین معیارهای ارزیابی عملکرد در مرکز تماس می باشد. با توجه رقابت شدیدی که امروزه در دنیای کسب و کار وجود دارد، کیفیت و سرعت در پاسخگویی به مشکلات مشتریان، می تواند نقش بسزایی در کسب رضایت بیشتر مشتریان داشته باشد. این معیار نشان می‌دهد …

نرخ حل مشکل در اولین تماس (FCR): اهمیت، نحوه محاسبه و ۵ راهکار طلایی برای بهبود عملکرد مرکز تماس ادامۀ مطلب »

BPMS بومی در مقابل BPMS کرک شده مزایا و ریسک‌های هر انتخاب برای کسب‌وکارهای ایرانی

BPMS بومی در مقابل BPMS کرک شده:مزایا و ریسک‌های هر انتخاب برای کسب‌وکارهای ایرانی

سیستم‌های مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPMS) به ابزاری ضروری برای سازمان‌هایی تبدیل شده‌اند که هدفشان ساده‌سازی عملیات، افزایش کارایی و دستیابی به اهداف استراتژیک است. به عنوان یک تحلیلگر کسب و کار، درک تفاوت های ظریف BPMS برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه که با اهداف سازمانی هماهنگ هستند، بسیار مهم است. یکی از تصمیمات حیاتی که سازمان …

BPMS بومی در مقابل BPMS کرک شده:مزایا و ریسک‌های هر انتخاب برای کسب‌وکارهای ایرانی ادامۀ مطلب »