شرکت ایران کیش، نسبت به تعمیق و توسعه‌ی همکاری خود با شرکت مهندسی تذروافزار اقدام نموده‌است. شرکت ایران کیش که با چشم‌انداز توسعه ابزارهای پرداخت و پذیرش تبدیل شدن به یکی از مطرح‌ترین شرکت‌های PSP جهان و بزرگترین شرکت PSP خاورمیانه، ماموریت خویش را بر توسعه کمی و کیفی شبکه پذیرندگان کارت و ایجاد بسترها و زیرساخت‌های ارتباطی نرم‌افزاری و سخت‌افزاری بنا کرده است همکاری خود را در سال ۱۳۹۵ با موضوع پیاده سازی سیستم فرآیند محور مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و سیستم مدیریت درخواست ها مبتنی بر Tazarv BPMS با شرکت تذروافزار آغاز نموده است.
در حال حاضر ایران کیش و شرکت مهندسی تذروافزار به تعمیق و توسعه همکاری فی مابین جهت طراحی و پیاده سازی سیستم ثبت درخواست های مشتریان در مرکز تماس اقدام نموده اند.
این پروژه در دو فاز زیر پیاده سازی خواهد گردید:
۱٫ مهاجرت از CRM قدیمی و موجود و پیاده سازی سیستم CRM جدید شامل کلیه‌ی فرآیندها، فرم‌ها، گزارشات موجود و کارتابل های مدیریتی و همچنین کنترل Performance سیستم بر روی سیستم TBS به علاوه ایجاد امکان برقراری ارتباط با دیگر سامانه‌های موجود در شرکت کارت اعتباری ایران کیش در حین پیاده‌سازی فرآیندها
۲٫ پیاده سازی کلیه ی درخواست های مرکز تماس
سامانه مرکز ارتباط با مشتریان ۰۹۶۰۲ (صدای سپهر) تحول دیجیتال در خدمات مشتریان با جایگزینی…
میز خدمت منابع انسانی یک راهکار جامع و موثر با زیرساخت مرکز تماس مبتنی بر…
در صنعت رقابتی بانکداری، مدیریت ارتباط با مشتریCRM نقش مهمی در شکل‌دهی عملکرد بازاریابی ایفا…
نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به ویژه CRM محبوب، امروزه نه‌تنها یک گزینه، بلکه یک…
کشف کنید چگونه ادغام CRM و باشگاه مشتریان می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان، بهبود تجربه…
یک نرم‌افزار مرکز تماس خوب ، ترکیبی از ویژگی‌های فنی و عملکردی است که به…
