در این پروژه کلیه مراحل رسیدگی به مغایرت های اعلام شده در دوایر بانک ملی ( شتاب، ساتنا، پایا، سیبا، چکاوک و شاپرک ) به صورت فرآیندی در سیستم طراحی و پیاده سازی می گردد . در این سامانه امکان پشتیبانی از طرق مختلف ارتباطی با استفاده از زیر ساخت مرکز تماس موجود در بانک ملی با سرشماره ۶۴۱۴۰ فراهم می گردد .
راه اندازی کال سنتر موفق نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و مشخص کردن اهداف و چشم اندازهای…
رسیدگی به شکایت مشتریان یکی از مهمترین بخش های فرایند CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)…
نرم افزار CRM یکپارچه به سیستم‌هایی اطلاق می‌شود که قابلیت ادغام و ارتباط بین بخش‌ها…
امروزه صنعت بیمه به دنبال بهبود فرآیندهای بازاریابی خود با استفاده از ابزارهای پیشرفته از…
رویداد هم‌آفرینی برای توسعه و کاربرد پایگاه اطلاعات و مدارک تحصیلی کشور (پام تک) با…
مرکز تماس(Contact Center) یکی از ابزارهای کلیدی در ارائه خدمات مشتریان و ارتباط با مشتریان…
