شرکت مهندسی تذروافزار با نزدیک به دو دهه فعالیت گسترده در حوزه راهکارهای فناوری و اطلاعات، توفیق آن داشته که پروژه های موفقی را در صنایع مختلف از جمله باصنعت بیمه کشور در حوزه سرویس دهی به مشتریان و حوزه مدیریت سرویس ها و فرآیندهای IT به مرحله اجرایی و بهره برداری برساند.
در صنعت بیمه سیستم های همچون:
– مدیریت بازاریابی، فروش و توسعه بازار
– مدیریت ارتباط با مشتریان با تمرکز در حوزه Customer Care
– Helpdesk شعب و مدیریت درخواست نمایندگی ها
– مدیریت ثبت، رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان براساس الزامات استاندارد
از جمله پروژه های انجام شده در این خصوص می باشند.
استفاده از تمامی کانال های ارتباطی برای مشتری همانند تلفن، فکس، پست الکترونیک، پیام کوتاه و پورتال جهت ارتباط سریع و آسان و امکان ردیابی و پیگیری درخواست ها و شکایات واصله و در نهایت ارائه گزارشهای جامع مفهومی و موضوعی برای مدیران تصمیم گیرنده از جمله خصوصیات بارز این سیستم ها بوده است.
شایان ذکر است این نوع سیستم ها مکمل نرم افزارهای بیمه گری بوده و با امکان لینک و Integration کامل با نرم افزارهای موجود سازمان، یک راهکار جامع و موثر را شکل خواهد داد.
راهکار های اشاره شده و تکنولوژی مورد استفاده از ابزارهای Zero-Code و مبتنی بر فرآیند تشکیل گردیده است.
کاتالوگ راهکار تذرو افزار ویژه صنعت بیمه – Helpdesk مشتریان، مدیریت رسیدگی به شکایات
دریافت کاتالوگ
