نظرسنجی

این سرویس ماموریت دارد تا فرآیند دریافت نظرات، پیشنهادات، اطلاعات و همچنین گردآوری تجارب و دانش سازمانی را مکانیزه کند .همچنین از طریق کمپین نظرسنجی اطلاعاتی در مورد خدمات ارائه شده و یا محصولات فروخته شده جهت مدیریت هر چه بهتر سازمان جمع آوری شود تا بر اساس این اطلاعات برنامه ریزی انجام شود.

اهم دستاوردهای استقرار نظرسنجی

• تعیین جامعه هدف و ثبت کردن تمامی اطلاعات مشتریان

• ایجاد ارتباط مناسب از طرق مختلف

• ثبت کردن، دسته بندی و اولویت بندی مشتریان

• اطلاع رسانی مناسب به کاربران از نتایج بررسی پاسخ ها

• امکان Export نتایج در قالب فایل های Excel جداگانه جهت تحلیل آماری

• ارسال خودکار نظرسنجی ها به داشبورد کاربران مرتبط

• قابلیت دسترسی به آرشیو مشتریان و سابقه آنها و جستجو در سوابق

• کاهش هزینه دریافت نظرات مشتریان

• بهبود کیفیت و افزایش سطح رضایت مشتریان

• دستیابی به انتظارات مشتریان

• افزایش کیفیت ارائه سرویس

• طبقه بندی پیشنهادات بر اساس موضوعات

• قابلیت تعریف پارامترهای ارزیابی برای فرآیند نظر سنجی