
استاندارد ISO 10004 و کاربرد آن در حوزه خدمات مشتری
استاندارد ISO 10004 یک استاندارد بینالمللی است که به سازمانها کمک میکند تا رضایت مشتریان را پایش و اندازهگیری کنند. این استاندارد راهنماییهایی برای شناسایی
استاندارد ISO 10004 یک استاندارد بینالمللی است که به سازمانها کمک میکند تا رضایت مشتریان را پایش و اندازهگیری کنند. این استاندارد راهنماییهایی برای شناسایی
هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک نیروی تحولآفرین در کسبوکارها ظاهر شده است که فرصتهای بیسابقهای برای نوآوری، کارآیی و رقابتپذیری ایجاد می کند. با
در محیط تجاری بسیار رقابتی امروزی، سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (سیستم های CRM) به ابزاری ضروری برای سازمانهایی تبدیل شدهاند که هدفشان ارتقای خدمات
در بازار رقابتی اقتصاد ایران، با وجود کسب و کارهای مختلف که هر یک با روش های خاص خود در حال جذب مشتری و افزایش
در دنیای تجارت امروز، تجربه مشتری یکی از عوامل کلیدی موفقیت کسب و کارها به شمار میرود. مراکز تماس هوشمند نقش حیاتی در ایجاد این
در هر سازماني سرعت و صحت انجام فرآيندهاي كسب و كار ، جزو اهداف اصلي مديريت ارشد و مياني به حساب می آید، چراكه در