افزایش چشمگیر تعداد شرکت های بیمۀ فعال در سطح کشور و نیز حضور شرکت های با سابقه و توانمند در این صنعت، نشان از اهمیت و لزوم برنامه ریزی، سازماندهی، مدیریت و اتخاذ تدابیر مناسب در شرکت های بیمه ای می باشد.
در دنیای رقابتی امروز، مشتری نقش کلیدی و مهمی در حفظ جایگاه و بقای سازمان ها دارد.CRM مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان مهمترین بازوی کمکی سازمان ها در ایجاد ارتباط اثربخش با مشتریان محسوب می شود و نیاز است که شرکت های بزرگ مشتری محور همچون شرکت های بیمه هم از مزایای این فناوری های جدید و بروز در ارتقاء فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش خود استفاده کنند.
سامانه مرکز تماس و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM شرکت مهندسی تذرو افزار در راستای سازماندهی فرآیندهای خدمات رسان به صورت غیر حضوری و مکانیزه کردن سرویس های پاسخگویی در شرکت بیمه آرمان جهت افزایش اعتماد مشتریان، ایجاد ارزش، بهبود وفاداری برای مشتری عملیاتی گردید.
شرکت بیمه آرمان از طریق مرکز تماس 0212856 و با استفاده از نرم افزار جامع مدیریت ارتباط با مشتریان CRM تذرو افزار تمامی تعاملات با مشتریان خود را از طریق فرآیندهای پاسخگویی هوشمند و بر اساس درگاه های ارتباطی متنوع ثبت و پاسخگویی می نماید. در این سامانه فرآیندهای مکانیزه رسیدگی به تماس ها، درخواست ها و شکایات تا ایجاد کمپین های نظرسنجی و رضایت سنجی از مشتریان، اطلاع رسانی های مکانیزه و هوشمند در یک بستر متمرکز و یکپارچه برای شرکت بیمه آرمان فراهم شده است.
باتوجه به تجربه موفق انجام شده در اداره بازرسی بانک صادرات ایران و عملیاتی شده…
در دنیای رقابتی امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به عنوان یکی از عوامل کلیدی…
شرکت مهندسی تذرو افزار در راستای توسعه و ارتقاء نرم افزارهای موجود، اقدام به تهیه…
فناوری CRM برای صادرات یک جنبه حیاتی از تجارت بین المللی و تعیین کننده کلیدی…
در دنیای پرشتاب امروز، سازمان‌ها برای بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری نیازمند به‌کارگیری ابزارهای کارآمدی…
راه اندازی کال سنتر موفق نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و مشخص کردن اهداف و چشم اندازهای…