افزایش چشمگیر تعداد شرکت های بیمۀ فعال در سطح کشور و نیز حضور شرکت های با سابقه و توانمند در این صنعت، نشان از اهمیت و لزوم برنامه ریزی، سازماندهی، مدیریت و اتخاذ تدابیر مناسب در شرکت های بیمه ای می باشد.
در دنیای رقابتی امروز، مشتری نقش کلیدی و مهمی در حفظ جایگاه و بقای سازمان ها دارد.CRM مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان مهمترین بازوی کمکی سازمان ها در ایجاد ارتباط اثربخش با مشتریان محسوب می شود و نیاز است که شرکت های بزرگ مشتری محور همچون شرکت های بیمه هم از مزایای این فناوری های جدید و بروز در ارتقاء فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش خود استفاده کنند.
سامانه مرکز تماس و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM شرکت مهندسی تذرو افزار در راستای سازماندهی فرآیندهای خدمات رسان به صورت غیر حضوری و مکانیزه کردن سرویس های پاسخگویی در شرکت بیمه آرمان جهت افزایش اعتماد مشتریان، ایجاد ارزش، بهبود وفاداری برای مشتری عملیاتی گردید.
شرکت بیمه آرمان از طریق مرکز تماس 0212856 و با استفاده از نرم افزار جامع مدیریت ارتباط با مشتریان CRM تذرو افزار تمامی تعاملات با مشتریان خود را از طریق فرآیندهای پاسخگویی هوشمند و بر اساس درگاه های ارتباطی متنوع ثبت و پاسخگویی می نماید. در این سامانه فرآیندهای مکانیزه رسیدگی به تماس ها، درخواست ها و شکایات تا ایجاد کمپین های نظرسنجی و رضایت سنجی از مشتریان، اطلاع رسانی های مکانیزه و هوشمند در یک بستر متمرکز و یکپارچه برای شرکت بیمه آرمان فراهم شده است.
سامانه مرکز ارتباط با مشتریان ۰۹۶۰۲ (صدای سپهر) تحول دیجیتال در خدمات مشتریان با جایگزینی…
میز خدمت منابع انسانی یک راهکار جامع و موثر با زیرساخت مرکز تماس مبتنی بر…
در صنعت رقابتی بانکداری، مدیریت ارتباط با مشتریCRM نقش مهمی در شکل‌دهی عملکرد بازاریابی ایفا…
نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به ویژه CRM محبوب، امروزه نه‌تنها یک گزینه، بلکه یک…
کشف کنید چگونه ادغام CRM و باشگاه مشتریان می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان، بهبود تجربه…
یک نرم‌افزار مرکز تماس خوب ، ترکیبی از ویژگی‌های فنی و عملکردی است که به…