محصولات و راهکارها

محصولات تذرو افزار

مراکز تماس CALL & CONTACT CENTER

  • راهکار جامع پاسخگویی یکپارچه چندرسانه ای
  • Multi-Media Contact Center
  • سرویس های مخصوص مشتریان VIP
  • انتقال تماس هوشمند Intelligent Routing
  • صف هوشمند مشتریان Intelligent Queue

بستر نرم افزاری فرآیند محور مبتنی بر BPM – TBS

  • سرعت و چابکی در اعمال تغییرات در سیستم
  • ایجاد پایگاه داده یکپارچه در سازمان مشتری
  • قابلیت لینک با سیستم های جزیره ای
  • انطباق کامل با نیازمندی مشتری
  • کاهش هزینه های اجرایی سازمان و افزایش راندمان
  • قابلیت انعطاف پذیری قابل توجه

سیستم ثبت حوادث و اتفاقات مراکز ۱۲۱ شرکتهای توزیع نیروی برق

  • تصحیح روالهای موجود
  • ایجاد چرخه اطلاعات صحیح و دقیق
  • بالا بردن ضریب کیفیت داده ها
  • سهولت و تسریع در ورود اطلاعات حوادث

نرم‌افزار بازدید, سرویس و نگهداری (PM) مبتنی بر GIS

  • یکسان سازی اطلاعات پایه تجهیزات شبکه مورد استفاده در نرم افزار بازدید و سرویس با GIS
  • بازدید و سرویس خطوط فشارمتوسط هوایی و زمینی
  • بازدید و سرویس پست‌های توزیع زمینی و هوایی
  • بازدید و سرویس خطوط فشار‌ضعیف
  • بروزرسانی تجهیزات شبکه بصورت آنلاین از GIS
  • مشاهده معایب شبکه بر روی نقشه
  • مسیربندی بازدیدها از طریق نقشه GIS ای
  • ثبت برنامه سرویس ها از طریق مشاهده معایب بر روی نقشه
  • امکان مشاهده نقشه شبکه بر روی تبلت

ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000

  • پوشش انواع خطوط مخابراتی آنالوگ، E1 ، Voip
  • دینامیک بودن ساختار
  • تنوع در واسط های سخت افزاری
  • عدم محدودیت در توسعه
  • امنیت کامل

شارژینگ مراکز تلفن

  • پایش کلیه مراکز تماس بصورت متمرکز

سیستم های کامپیوتر تلفنی

  • IVR
  • Auto Attendant
  • Q & A
  • Announcement

راهکار های تذرو افزار

تجربه شرکت تذرو افزار در استقرار نظام رسیدگی به شکایات بانکی (سیستم مدیریت شکایت مشتریان)

تجربیات شرکت تذرو افزار در پیاده سازی سناریوهای هوشمند سازی مراکز تماس در صنعت برق کشور

راهکارهای نرم افزاری صنعت برق-سیستم جامع بهره برداری

راهکارهای نرم افزاری صنعت خودروسازی

راهکارهای نرم افزاری صنعت بیمه

راهکارهای نرم افزاری صنعت بانکداری