پس از ارتقاء و به روز رسانی ۱۵ سامانه ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 در کلیه نواحی شرکت توزیع نیروی برق سیستان و بلوچستان با توجه به نوع کاربرد ۵ مرکز تماس اصلی آن شرکت به ماجولهای صنعتی اکسترنال ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 شرکت مهندسی تذرو افزار که بتواند با فاصله زیاد تا سرورهای اصلی کلیه مکالمات را با اطیمنان کامل ضبط نماید و ارتباط این ماجولها از طریق پورت LAN باشد این امر محقق گردید و نصب و راه اندازی آن صورت گرفت.
قابلیتها و امکانات انجام شده:
۱- سیستم بصورت یک ماجول صنعتی راک مونت و ارتباط LAN با سرورهای مرکزی
۲- قابلیت مشاهده کلیه آلارمهای ماجولهای ضبط مکالمات بر روی سرورهای مرکزی و کلیه کلاینتها
۳- قابلیت انتقال کلیه مکالمات مراکز اصلی و نواحی به یک سرور مرکزی ( ریپلیکیشن مرکزی)
۴- لینک با نرم افزارهای ثبت حوادث برق
۵- عدم محدودیت در ظرفیت زمانی مکالمات و شناوری ظرفیت زمانی مکالمات
۶- مشاهده وضعیت ماجول و کانالها بدون نیاز به مانیتور و صفحه نمایش سرورها
باتوجه به تجربه موفق انجام شده در اداره بازرسی بانک صادرات ایران و عملیاتی شده…
در دنیای رقابتی امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به عنوان یکی از عوامل کلیدی…
شرکت مهندسی تذرو افزار در راستای توسعه و ارتقاء نرم افزارهای موجود، اقدام به تهیه…
فناوری CRM برای صادرات یک جنبه حیاتی از تجارت بین المللی و تعیین کننده کلیدی…
در دنیای پرشتاب امروز، سازمان‌ها برای بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری نیازمند به‌کارگیری ابزارهای کارآمدی…
راه اندازی کال سنتر موفق نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و مشخص کردن اهداف و چشم اندازهای…