صنعت بیمه یکی از مهمترین صنایع زیر بنایی کشور محسوب است که اهمیت بسزایی در رشد شاخص اقتصادی کلان کشور دارد. از این رو در دنیای کسب و کار امروز شرکت های بیمه به دنبال افزایش حجم فروش و رضایتمندی مشتریان از طریق ارائه سرویس و خدمات مطلوبتر می باشند. به عبارت دیگر ” مشتری ” مشخص‌کننده و جهت‌دهنده سیاست‌های سازمانی و رفتاری شرکت بیمه‌ای است. به همین دلیل ایجاد، پایش و کنترل ارتباط و نیازهای مشتریان امری ضروری می باشد.صنعت بیمه یکی از مهمترین صنایع زیر بنایی کشور محسوب است که اهمیت بسزایی در رشد شاخص اقتصادی کلان کشور دارد. از این رو در دنیای کسب و کار امروز شرکت های بیمه به دنبال افزایش حجم فروش و رضایتمندی مشتریان از طریق ارائه سرویس و خدمات مطلوبتر می باشند. به عبارت دیگر ” مشتری ” مشخص‌کننده و جهت‌دهنده سیاست‌های سازمانی و رفتاری شرکت بیمه‌ای است. به همین دلیل ایجاد، پایش و کنترل ارتباط و نیازهای مشتریان امری ضروری می باشد.
با توجه به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری در دنیای رقابتی کنونی و دستاوردهای اجرایی شدن آن برای بسیاری از شرکت های بیمه در سراسر دنیا، نیاز به ایجاد اطلاعات یکپارچه بیمه گذاران در صنعت بیمه امری حیاتی است که منجر به بهبود فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش خواهد شد. از این رو شرکت مهندسی تذروافزار با ارائه راهکار جامع و یکپارچه تخصصی صنعت بیمه توانسته است نقش بسزایی در پاسخ به نیازهای مشتریان و شرکت های بیمه ای ایفاد نماید.راهکار شرکت مهندسی تذرو افزار شامل طراحی و پیاده سازی سامانه مرکز تماس( Contact Center) به عنوان نقطه تماس واحد مشتریان با سازمان با امکان گسترش، کنترل و تنوع کانالهای ارتباطی با مشتریان، نرم افزار CRM با امکان مدیریت و بروزرسانی اطلاعات مشتریان، اطلاع رسانی و اندازه گیری رضایت بیمه گذاران و طراحی و پیاده سازی فرآیندهای ارائه سرویس و خدمات به مشتریان، شعب، نمایندگی ها و شرکای تجاری در قالب سیستمهای مبتنی بر فرآیند (BPMS) جهت ثبت و پیگیری درخواست ها، شکایات و پیشنهادها و فرآیندهای یادآوری و ردیابی حوزه بازاریابی، فروش و توسعه بازار می باشد.