شرکت مهندسی تذرو افزار در راستای توسعه و ارتقاء راهکارهای خود در صنعت برق کشور بالاخص در حوزه معاونت بهره برداری و دیسپاچینگ اقدام به طراحی و پیاده سازی ” داشبورد مدیریتی بهره برداری” نموده است. با استقرار این داشبورد مدیریتی که بصورت نسخه تحت وب تهیه شده است، این امکان برای مدیران شرکت های توزیع برق فراهم می گردد : دسترسی به تمامی اطلاعات حوادث، قطعی ها و داده های ثبت شده در نرم افزار ثبت حوادث در یک کنسول واحد و یکپارچه دسترسی به کلیه وقایع و عملیات اتفاق افتاده در شبکه برق از وضعیت قطعی های شبکه، شناسایی پست ها و فیدرهای مشکل دار تا وضعیت تماس های مشترکین در مراکز 121و … دسترسی بصورت آنلاین به تفکیک مناطق تحت پوشش و در قالب فرمت های جدولی و نموداری
سيستم مكانيزه ثبت حوادث برق 121 قادر است مقادير مدت زمان خاموشي و انرژي توزيع نشده را براي شبکه های فشار متوسط، فشار ضعیف و روشنایی معابر محاسبه نماید. تصحيح روالهاي موجود ايجاد چرخه اطلاعات صحيح و دقيق بالا بردن ضريب كيفيت داده ها سهولت و تسريع در ورود اطلاعات حوادث
اين نرم افزار كليه عمليات مربوط به ارجاعات رسيده از نرم افزار حوادث و اتفاقات را انجام میدهد…
این سیستم امکان ثبت و پیگیری کلیه فرآیند های درخواست خاموشی از زمان شروع درخواست تا زمان تایید درخواست در ستاد فراهم مینماید …
در راستای دستور العمل های شرکت توانیر مرحله تکمیل کننده ای با عنوان “اطلاع رسانی و پاسخگویی هوشمند” در شرکت های توزیع برق عملیاتی شده است. در این طرح با استفاده از نرم افزار ثبت حوادث، سامانه های مراکز تماس و ارتباط با سیستم های اطلاعاتی خدمات مشترکین و GIS بصورت مکانیزه، امکان پاسخگویی هوشمند به مشترکین از طرق مختلف ارتباطی، بدون دخالت اپراتور و بصورت دوطرفه فراهم گردید. • ثبت خودکار خاموشی بدون دخالت اپراتور بر اساس شماره شناسه قبض • حذف تکنسین های اتفاقات و کم نمودن تعداد اپراتورها • ارسال خودکار و هوشمند اتفاقات به نرم افزار همراه (تبلت) و رفع خاموشی با تبلت • هوشمند سازی شناسایی خاموشی های فشارمتوسط بر اساس تعدد تماس بر روی یک فیدر • مدیریت و کنترل نحوه رفع خاموشی • رضایت سنجی از مشترکین بعد از ارائه سرویس
سیستم نگهداری و تعمیرات مطابق با دستورالعمل‌های توانیر بوده و قادر است ضمن فراهم آوردن بستر مناسب جهت بازدید و سرویس از شبکه ،مدیریت مواردی همچون مدت دوره سرویس و تعداد دفعات بازدید از خطوط فشارمتوسط، پست‌های توزیع و خطوط فشار‌ضعیف قابل تعریف میباشد. یکسان سازی اطلاعات پایه تجهیزات شبکه مورد استفاده در نرم افزار بازدید و سرویس با GIS بازديد و سرويس خطوط فشارمتوسط هوايي و زميني کاهش هزینه های اجرایی سازمان و افزایش راندمان بازديد و سرويس پست‌هاي توزيع زميني و هوايي بازديد و سرويس خطوط فشار‌ضعيف بروزرسانی تجهیزات شبکه بصورت آنلاین از GIS مشاهده معایب شبکه بر روی نقشه مسیربندی بازدیدها از طریق نقشه GIS ای ثبت برنامه سرویس ها از طریق مشاهده معایب بر روی نقشه امکان مشاهده نقشه شبکه بر روی تبلت امکان مشاهده موقعیت مکانی بازدید کننده بر روی نقشه
سیر تکاملی سیستم ها بر اساس تکنولوژی های روز در شرکت های توزیع نیروی برق انجام گرفت و هر شرکت توزیع برق بر اساس زیرساخت های موجود، تعداد مشترکین، وسعت استان، میزان خاموشی ها در شبکه اقدام به نصب و راه اندازی سامانه های مرکز تماس ( Call/ Contact Center ) بصورت متمرکز، نیمه متمرکز در کنار نرم افزار ثبت حوادث و سیستم های ضبط مکالمات موجود در این مراکز نمود که در تمامی این سیستم ها امکان ارتباط با نرم افزار ثبت حوادث جهت مدیریت یکپارچه و سرعت در پاسخگویی فراهم گردید که از مهمترین دستاوردهای سامانه مرکز تماس می توان به موارد زیر اشاره نمود: 1.مکانیزه شدن فرآیند پاسخگویی 2. افزایش دقت و سرعت در پاسخگویی 3. ثبت، اعلام حادثه و رفع خاموشی از طریق کنسول واحد نرم افزار ثبت حوادث در مراکز 121 و واحدهای اتفاقات 4. اعلام حادثه به اکیپ های عملیاتی بصورت لحظه ای 5. ایجاد بانک اطلاعاتی بروز از تماس های مشترکین 6. مدیریت پاسخگویی به تماس های بهمنی
سیستم ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 با توجه به ساختار و معماری آن، پوشش انواع خطوط مخابراتی، ارائه بصورت پکیج کاملا صنعتی یا بصورت ماجولهای ضبط مکالمات، عدم محدودیت در تعداد کانالها و عدم محدودیت ظرفیت زمانی و بسیاری از امکانات دیگر که در مشخصات فنی ذکر شده است، طیف وسیعی از مصرف کنندگان را پوشش میدهد. سیستم بصورت یک ماجول صنعتی راک مونت و ارتباط LAN با سرورهای مرکزی قابلیت مشاهده کلیه آلارمهای ماجولهای ضبط مکالمات بر روی سرورهای مرکزی و کلیه کلاینتها قابلیت انتقال کلیه مکالمات مراکز اصلی و نواحی به یک سرور مرکزی ( ریپلیکیشن مرکزی) لینک با نرم افزارهای ثبت حوادث برق عدم محدودیت در ظرفیت زمانی مکالمات و شناوری ظرفیت زمانی مکالمات مشاهده وضعیت ماجول و کانالها بدون نیاز به مانیتور و صفحه نمایش سرورها
سیستم جامع معاونت بهره برداری سامانه ای جهت مکانیزه کردن فرآیندهای عملیاتی در مهمترین معاونت اجرایی در شرکت های برق منطقه ای سراسر کشور ( معاونت بهره برداری ) می باشد. یکی از بارزترین قابلیت های این سیستم منطبق بودن آن با سیستم های فرآیند محور (BPMS (Business Process Management System می باشد که پس از شناخت کامل نیازمندیها در حوزه های فرآیندی مورد نیاز، امکان پیاده سازی و عملیاتی شدن فرمها، فرآیندها و گزارش ها در روی بستر و پلت فرم( TBS ( Tazarv BPM Suite این شرکت به سادگی فراهم می گردد.