اخبار

پیاده سازی و استقرار سامانه مدیریت فرآیندهای ارتباط با مشتریان مبتنی بر BPMS شرکت مهندسی تذروافزار در بیمه سامان

شرکت بیمه سامان در تاریخ ۱۳۸۳/۱۱/۲۷  به منظور ارائه خدمات بیمه های بازرگانی در رشته بیمه‌های اموال، مسئولیت و اشخاص ثبت شد و در تاریخ ۱۳۸۳/۱۲/۱۱ مجوز فعالیت خود را در رشته های زندگی ، غیر زندگی و بیمه های اتکایی از بیمه مرکزی دریافت نمود و به عنوان ششمین عضو گروه مالی سامان فعالیت خود را آغاز کرد.

شرکت بیمه سامان، در چارچوب شایستگی های خود برای توسعه، بهبود عملکرد و بهره وری بیشتر در ارائه خدمات به مشتریان خود (مشتری مداری Customer Focus ) و (سازماندهی و فرآیندگرایی  Organizing & Process Orientation) از سامانه مدیریت فرآیندهای ارتباط با مشتریان مبتنی بر BPMS  شرکت مهندسی تذروافزار بهره خواهد برد.

در حال حاضر پروژه سامانه مدیریت فرآیندهای ارتباط با مشتریان مبتنی بر BPMS شرکت مهندسی تذروافزار شامل موارد زیر در این شرکت آغاز شده است.

  1. امداد مشتریان
  2. مدیریت ارتباط با مشتریان
  3. امداد شعب و نمایندگی ها
  4. بازاریابی، فروش و توسعه بازار
  5. شکایات

این سامانه در راستای شایستگی های بنیادی بیمه سامان به منظور  تسهیل مدیریت فرایندهای سازمانی (BPMS) اهداف ذیل را دنبال خواهد نمود:

  • انجام کارها به صورت نظام مند جهت دستیابی به اهداف تعیین شده
  • اولویت بندی کارها و اختصاص بهینه زمان و منابع در دسترس
  • پیش بینی موانع انجام کار
  • آگاه بودن از پیشرفت کار و پایش وضعیت لحظه ای آن
  • مدیریت فرآیندهای پیچیده جهت دستیابی به کارایی حداکثری و کاهش هزینه ها
admin

Recent Posts

راه اندازی سامانه جامع پاسخگویی میز خدمت منابع انسانی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران

میز خدمت منابع انسانی یک راهکار جامع و موثر با زیرساخت مرکز تماس مبتنی بر…

3 هفته ago

رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتریCRM و عملکرد بازاریابی در بانک‌ها

در صنعت رقابتی بانکداری، مدیریت ارتباط با مشتریCRM نقش مهمی در شکل‌دهی عملکرد بازاریابی ایفا…

1 ماه ago

مقایسه نرم افزارهای CRM محبوب در بازار و ویژگی‌های آن‌ها

نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به ویژه CRM محبوب، امروزه نه‌تنها یک گزینه، بلکه یک…

1 ماه ago

نقش CRM در وفاداری مشتریان و ترکیب آن با باشگاه مشتریان

کشف کنید چگونه ادغام CRM و باشگاه مشتریان می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان، بهبود تجربه…

2 ماه ago

نرم‌افزار مرکز تماس خوب چه ویژگی های دارد؟

یک نرم‌افزار مرکز تماس خوب ، ترکیبی از ویژگی‌های فنی و عملکردی است که به…

3 ماه ago

نقش مرکز تماس پیشرفته در سازمان های مشتری محور

مشتریان مایه حیات هر کسب و کاری هستند و پرورش این روابط باید در اولویت…

3 ماه ago