جمع آوری و بروزرسانی اطلاعات مشتریان

[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_display=”]

[av_heading heading=’جمع آوری و بروزرسانی اطلاعات مشتریان’ tag=’h3′ style=” size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ padding=’10’ color=” custom_font=” admin_preview_bg=”][/av_heading]

[av_textblock size=” font_color=” color=” admin_preview_bg=”]
جمع آوری و بروزرسانی اطلاعات مشتریان به عنوان امکانی جهت ثبت و نگهداری و اولویت بندی کلیه اطلاعات مشتریان بالفعل و بالقوه ایجاد شده است که کاربران سیستم نیز می توانند نسبت به بروزرسانی یا تکمیل اطلاعات مشتریان اقدام نمایند. این سرویس از انواع روش های ارتباطی نوین استفاده می کند. بدین شکل که هر سازمان با استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، قادر است اطلاعات لازم را از مشتریان مختلف، در سطوح متفاوت دریافت و ذخیره نماید. سازمانها با به کارگیری این سرویس قادر به دسته بندی و بروزرسانی اطلاعات مشتریان خود می باشند. جمع آوری و بروزرسانی اطلاعات مشتریان از ابزارهای لازم جهت برقراری ارتباط با مشتریان و دریافت و ذخیره سازی اطلاعات تکمیلی مشتریان در کمترین زمان و با کارایی بهینه استفاده می نماید.

اهم دستاوردهای استقرار جمع آوری و بروزرسانی اطلاعات مشتریان

• شناسایی و احراز هویت مشتریان از طرق مختلف ارتباطی و ارائه سرویس های خاص بر اساس نوع مشتری

• یکپارچه سازی کلیه روش های ارتباط مشتری با سازمان

• ثبت کردن تمام اطلاعات مشتریان

• امکان تعریف سیستم گردش کار برای ثبت اطلاعات مشتری

• ارتباط با سیستم های جزیره ای سازمان ( نرم افزار بیمه گری )

• برقراری ارتباط دو طرفه قابل پیگیری

• افزایش رضایت مشتریان

• کاهش زمان های تلف شده برقراری ارتباط با مشتریان

• بهبود کیفیت خدمت رسانی به مشتریان

• پاسخگویی هدفمند به مشتریان و مخاطبین سازمان

• افزایش کیفیت ارائه سرویس

[/av_textblock]

[/av_one_full]