[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_display=”]
[av_heading heading=’مدیریت فرآیند مشکل Problem Management ‘ tag=’h3′ style=” size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ padding=’10’ color=” custom_font=” admin_preview_bg=”][/av_heading]
[av_textblock size=” font_color=” color=” admin_preview_bg=”]
اهم وظایف این سرویس عبارت است از:
- جلوگیری از وقوع Problem و Incident های منجرشده از آن
- از بین بردن Incident های تکراری با حل ریشه ای آن
- کاهش تاثیر Problem هایی که ریشه ای حل نشده
- شناسایی Problem ها قبل از وقوع و حل ریشه ای
فرآیند مدیریت مشکل می تواند شامل دو فرآیند اصلی به شرح ذیل می باشد:
- مدیریت واکنشی مشکل
مدیریت پیشگیرانه مشکل
[/av_textblock]
[/av_one_full]
