در این پروژه کلیه مراحل رسیدگی به مغایرت های اعلام شده در دوایر بانک ملی ( شتاب، ساتنا، پایا، سیبا، چکاوک و شاپرک ) به صورت فرآیندی در سیستم طراحی و پیاده سازی می گردد . در این سامانه امکان پشتیبانی از طرق مختلف ارتباطی با استفاده از زیر ساخت مرکز تماس موجود در بانک ملی با سرشماره ۶۴۱۴۰ فراهم می گردد .