[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_display=”]
[av_heading heading=’مدیریت درخواست های مشتریان’ tag=’h3′ style=” size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ padding=’10’ color=” custom_font=” admin_preview_bg=”][/av_heading]
[av_textblock size=” font_color=” color=” admin_preview_bg=”]
مدیریت درخواست های مشتریان امکان ارتباط میان ستاد مرکزی، شعب و نمایندگی های بیمه با مشتریان را به منظور مدیریت هر چه بهتر درخواست های آنها از طرق مختلف ارتباطی اعم از تلفن، پیامک، ایمیل، پرتال و … را فراهم می نماید. این درخواست ها انواع گوناگونی داشته و ستاد مرکزی بیمه مسئول پاسخگویی، پیگیری و رفع درخواست های مشتریان می باشد.
اهم دستاوردهای استقرار مدیریت درخواست های مشتریان
- ایجاد بستری برای پاسخگویی، پیگیری و رفع مشکلات و خواسته ها
- نظارت و مدیریت درخواست ها و نیازهای مشتریان مختلف
- شناسایی و اولویت بندی درخواست های مشتریان
- دستیابی به اکثریت نیازهای مشتریان
- حفظ مشتریان قدیمی و ترمیم شبکه فروش از نظر کمی و کیفی و شناسایی نیازهای مشتریان
- کاهش زمان صرف شده برای پیگیری درخواست های مشتریان
- افزایش رضایت مشتریان در رابطه با درخواست هایشان
[/av_one_full]
